En händelse inom hemtjänsten har anmälts till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) enligt lex Sarah. Anmälan gäller en påtaglig risk för ett allvarligt missförhållande efter att en person felaktigt registrerats som frånvarande och därför inte fick sina hemtjänstinsatser under flera dygn.

Kommunens utredning visar att personen felaktigt registrerades som frånvarande under cirka fyra dygn. Det innebar att planerade hemtjänstinsatser inte utfördes under den tiden, vilket medförde en risk för allvarliga konsekvenser för personens hälsa.

När felet upptäcktes vidtogs omedelbart åtgärder för att säkerställa personens mående och behov av stöd.

Utredningen har identifierat bakomliggande orsaker: Bland annat saknades tydliga rutiner för hur frånvaro hos personer med hemtjänst ska hanteras. Utredningen visar också att bristande kontinuitet i personalgruppen bidrog till att den felaktiga registreringen inte upptäcktes tidigare.

För att minska risken för liknande händelser kommer kommunen att ta fram och införa en tydlig rutin för hantering av frånvaro inom hemtjänsten. Arbetet med att stärka personalkontinuiteten fortsätter under 2026 och kommer att följas upp under 2027.