Data- och teleservice
Data- och teleservice
Rådhuset
374 81 Karlshamn
Tel 0454-810 00
Fax 0454-816 61
E-post dataservice@karlshamn.se
Data
Dataservice ansvarar för drift och underhåll av datorer, servrar, skrivare, nätverk, transmissionsutrustning och övrig teknisk utrustning som ingår i datasystemen. Det finns idag ca 2500 datorer med kringutrustning.
Dataservice ansvarar även för drift, underhåll samt nyanskaffning av gemensamma operativsystem, databassystem, konfiguration och installationer av programvara. Här finns även ansvaret för registrering av Microsofts administrativa produkter.
Dataservice avgör i samråd med förvaltningarna, vilka datorer, skrivare och övrig utrustning som får anslutas till nätverket. Dock är det driftsäkerheten i nätverket som alltid kommer i första hand.
Utbildningsförvaltningen ansvarar för underhåll av datorer och skrivare på skolorna, förskolorna och biblioteken. Utbildningsförvaltningen har eget ansvar för inköp av skollicenser. Varje rektorsområde är tilldelat en PC-tekniker.
Tele
Dataservice/Tele äger all teleutrustning och ansvarar för drift, underhåll av all utrustning. Det finns idag ca 1650 st telefoner.
Dataservice/Tele ansvarar även för abonnentregister, 550 mobilabonnemang, inköp av mobiler och teledebiteringssystem.
Personal
stf. IT-chef Einar Berntsson
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Teknikansvarig
Systemtekniker-Per Arne Johansson
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Huvudansvarig för övervakning av nätverk, kommunikation, backup och servrar. Teknisk ansvarig för diverse förvaltningsspecifika program. Installation och underhåll av PC, servrar och kringutrustning.
Systemtekniker-Anders Eriksson
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Säkerhetsansvarig
Teknisk ansvarig för diverse förvaltningsspecifika program.
Installation och underhåll av PC, servrar och kringutrustning.
Systemtekniker-Joakim Fairbanks
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Teknisk ansvarig för diverse förvaltningsspecifika program. Installation och underhåll av PC, servrar och kringutrustning.
Datatekniker-Anneli Flygare
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Supportansvarig.
Teknisk ansvarig för diverse förvaltningsspecifika program.
Installationer, konfigurationer, felsökning av PC och kringutrustning, support till användare.
Datatekniker-Åsa Banhed
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Teknisk ansvarig för diverse förvaltningsspecifika program. Installationer, konfigurationer, felsökning av PC och kringutrustning, support till användare.
Teletekniker-Niklas Skogman
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Teknisk ansvarig för televäxel och dess kringutrustning. Installationer, felsökning och support. Mobiltelefoner och mobilabonnemang.
Teletekniker-Maria Wallman
Huvudsakliga arbetsuppgifter: Support- och administrativt ansvarig för telefoni. Systemförvaltare för abonnentregister och teledebitering. Mobiltelefoner och mobilabonnemang. Övriga administrativa uppgifter.
Nätverk
Kommunens nätverk är delade i 2 nät med varsin brandvägg, administrations- och utbildningsnätet.
Detta för att ha god säkerhet och bra fördelning av kapacitet. Idag har vi cirka 40 externa kontor runt om i kommunen, anslutna till nätens nav i Rådhuset, både via kommunens fibernät och hyrda linjer.
IT-support
Utsedd dataansvarig på förvaltningen beställer hos oss underhåll av datorer, servrar, skrivare, nätverk, transmissionsutrustning och övrig teknisk utrustning som ingår i datasystemen, gemensamma operativsystem, databassystem, konfiguration och installationer av programvara.
Hantering av datasupportärenden
Endast beställningar med fullständiga uppgifter kommer att handläggas. Beställningar skall ej göras till Dataservice personals enskilda e-post adresser eller telefoner.
Beställningarna prioriteras och åtgärdas inom skälig tid. Vi har datasupport mellan måndag-torsdag 08.00-16.00, fredag 08.00-15.00, dock ej i anslutning till aftnar (se meddelande från Personalkontoret). Lunch 12-13
Hantering av telesupportärenden
Beställningar görs av telesamordnare/enhetschef på respektive förvaltning.
Beställningar/felanmälan av fast- och mobiltelefoni eller annan teleutrustning görs på följande sätt:
Beställningarna prioriteras och åtgärdas inom skälig tid. Vi har telesupport mellan måndag-torsdag 08.00-16.00, fredag 08.00-15.00, dock ej i anslutning till aftnar (se meddelande från Personalkontoret). Lunch 12-13
Avtal
När det gäller program och datorutrustning är kommunen anslutna till Kammarkollegiets ramavtal, så därför skall alla inköp ske enligt dessa avtal!
Inventeringsdatabas
Dataservice administrerar en databas, där skall samtliga datorer och Microsoftprodukter finnas med! Förvaltningarna ansvarar för databasens innehåll och skall meddela alla ändringar, eftersom man äger datorerna och ansvarar för att licenser finns till sina program.