Telekområdgivarna
Telekområdgivarna – här hittar du info och får råd då du t. ex. har klagomål eller frågor om abonnemang för bredband,telefoni och tv-abonnemang. Opartisk och kostnadsfri hjälp för konsumenter. Om abonnemang inom TV, telefoni och bredband.
Vad är skillnaden mellan uppsägning och att häva avtalet?
Om du säger upp en tjänst har operatören rätt att debitera dig för eventuell uppsägnings- och bindningstid enligt villkoren i avtalet.
Om du däremot anser dig ha rätt att avsluta avtalet utan kostnad för uppsägningstid, bindningstid eller annan kostnad måste du begära att få häva avtalet. Du kan ha rätt att häva avtalet vid leveransförsening eller vid fel på tjänsten under vissa förutsättningar. Läs om dessa till höger under frågor & svar.
Det är därför mycket viktigt att du framför till operatören att du vill häva avtalet (och inte bara säga upp avtalet) om det är det som är syftet med din reklamation till operatören.
http://www.telekomradgivarna.se/
Har du problem med betalteletjänster/sms tjänster så ta kontakt med Etiska Rådet för betalteletjänster.
http://www.etiskaradet.se/