Medling är en metod för att lösa eller hantera en konflikt. Den bygger på att en tredje opartisk person bistår konfliktparterna att kommunicera om konflikten på ett konstruktivt sätt.

Vid medling bygger detta på frivillighet från parterna. Medlarens uppgift är att bistå bägge parterna att fatta bra beslut om hur de ska hantera situationen. Medlaren  avkunnar inga avgöranden om rätt och fel eller skuld eller försöker presentera en färdig lösning. Medlarens viktigaste funktion är att skapa goda förutsättningar för konstruktiv kommunikation mellan parterna så att dessa kan hitta fram till den lösning som passar dem bäst. Medlingen skall alltså ses som en tjänst som parterna tar i anspråk därför att det ligger i deras eget intresse att göra det. Medlaren utför en tjänst på uppdrag av konfliktparterna. Medlaren är alltså inte ombud för någon av parterna eller domare i konflikten.

På Konsument Karlshamn kan vi vid konflikter  bistå med medling mellan parterna.