Betalningsbestridande

Faktura på vara som du inte beställt

Har du fått en faktura på varor som du inte beställt? Betala inte. Betala bara för varor du uttryckligen har beställt. Om du krävs på betalning trots att du inte har gjort en beställning finns det några riktlinjer att följa.

Så här går du till väga för att bestrida fakturan:

Meddela företaget skriftligt att du inte tänker betala. I brevet ska du uppge ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress om du har en sådan. Dessutom ska du ange numret, beloppet och datumet på den faktura som du inte tänker betala och förstås anledningen till varför du inte betalar.
Det kan vara bra att spara en kopia på brevet. En extra trygghet är också att skicka brevet rekommenderat.
Du är inte skyldig att betala porto för att skicka tillbaka varor du inte har beställt. Om företaget vill ha tillbaka varorna får de antingen hämta dem eller skicka returporto.
Om du får en påminnelse på den första fakturan behöver du inte skriva ett nytt brev. Det är tillräckligt att invända mot det första betalningskravet.
Trots att du har invänt mot en faktura kan det hända att företaget har tagit ärendet vidare till ett inkassobolag. Då får du ett nytt krav, denna gång från inkassobolaget. Det är viktigt att du bestrider även detta krav skriftligen. Brevet kan utformas på samma sätt som brevet till företaget som hade det ursprungliga kravet på dig. Skicka även med det brev du skrev till företaget. Återigen är det bra att spara en kopia på brevet du skickar.
Bara för att ett inkassobolag kräver dig på pengar är du inte skyldig att betala. Många inkassobolag undersöker inte om kravet är korrekt förrän en konsument bestrider det. Det är upp till företaget som kräver dig på pengar att bevisa att du är skyldig att betala.
Du riskerar inte en betalningsanmärkning bara för att du bestrider ett krav från ett inkassobolag. En betalningsanmärkning får du först när tingsrätten har dömt att du är skyldig att betala och du trots detta väljer att inte betala. Bestrid alla krav som du inte anser att du ska betala.

Se vidare information om inkasso på länken nedanför.

Inkasso info

Konsumentverket och Konsumentombudsmannen sätter extra stort fokus på företag som ägnar sig åt den här typen av marknadsföringsmetoder och avtalskonstruktioner. Därför uppmanar vi drabbade konsumenter att anmäla företag som agerar oetiskt. Anmälan

Bestrida bluffakturor

Fakturor eller orderbekräftelser på något som ett företag inte har beställt eller uppfattat som en beställning. Det kan till exemepel vara något som uppfattats som ett kostnadsfritt erbjudande.

Om du fått en faktura, ett beställningsunderlag eller annan handling gällande en tjänst eller vara som du inte har beställt från ett företag är det viktigt att du hanterar underlaget på rätt sätt. Se nedanstående punkter.

Kommunicera skriftligt med företaget och spara alla brev/mail.

1. Erbjudande som utformats som en faktura.

Dessa skall inte polisanmälas eftersom det är ett brott mot Marknadsföringslagen och inte ett brott mot Brottsbalken. Anser du att det är ett försök till bedrägeri ska du polisanmäla.

2. När du erhåller en faktura från ett företag som du har varit i kontakt med men anser att fakturan inte överensstämmer med den överenskommelse ni gjort.

I första hand skall du ta kontakt med företaget och försöka få till en rättelse. Om detta inte går skriver du följande rakt över underlaget: "Motsätter oss betalningsansvar eftersom fakturan inte stämmer med den överenskommelse som gjordes. Svensk Handel informerade"

Skicka en kopia av underlaget till företaget via fax, mail eller vanlig post

3. När du erhåller en faktura där du anser att säljaren vilselett dig på ett sätt som kan anses som bedrägeri.

Skriv följande rakt över underlaget: "Motsätter oss betalningsansvar beroende på ett vilseledande som är att anse som bedrägeri, Svensk Handel informerade. Polisanmälan kommer att göras".

Skicka en kopia av underlaget till företaget via fax, mail eller vanlig post

Alternativt: Gör på samma sätt som ovan med handlingen ovan men skriv att betalningskyldighet föreligger ej eftersom avtalet undertecknats av misstag eller ingåtts genom ett vilseledande telefonsamtal eller på grund av förväxling eller liknande.

4. När du erhåller en faktura utan någon som helst tidigare kontakt med företaget.

Skriv följande rakt över underlaget: "Motsätter oss betalningsansvar beroende på att vi inte beställt dessa varor/tjänster, Svensk Handel informerade. Polisanmälan kommer att göras. Blankett för polisanmälan >>

Skicka en kopia av underlaget till företaget via fax, mail eller vanlig post

Skicka också en kopia till Svensk Handel via, e-post varningslistan@svenskhandel.se eller post, adress: Svensk Handel, Säkerhetsavdelningen, 103 29 Stockholm